Marius Müller · Persönliche Technikhilfe
Technik soll helfen – nicht überfordern.
Ich helfe Ihnen verständlich bei Smartphone, Computer, WLAN und Fernseher – bei Ihnen zu Hause rund um Lübben oder per Fernwartung.
- Lübben, Lübbenau, Schlepzig, Straupitz und Umgebung
- Geduldige Hilfe ohne unnötige Fachbegriffe
- Hausbesuch ab 60 € · Fernwartung ab 25 €
- Preisabsprache vor Beginn
Technikhilfe auf einen Blick
Wer Ihnen hilft
Hallo, ich bin Marius Müller.
Durch meine Frau, die im sozialen Bereich arbeitet, weiß ich, wie wichtig verständliche und geduldige Technikhilfe gerade für ältere Menschen ist. Deshalb helfe ich dabei, Technik sicher und selbstständig zu nutzen.
Ich kenne mich besonders mit Synology-NAS, UniFi, FRITZ!Box, Heimnetzwerken und vielen Geräten des digitalen Alltags aus. Bei Apple-Geräten helfe ich bei einfachen Fragen und sage offen, wenn ein Spezialist besser geeignet ist.
So funktioniert’s
Von der Anfrage bis zur Lösung
Sie legen sich mit Ihrer Anfrage noch nicht fest. Termin, Vorgehen und Preis besprechen wir zuerst gemeinsam.
1
Unverbindlich anfragen
Sie beschreiben in eigenen Worten, was nicht funktioniert – per Formular, Telefon oder WhatsApp.
2
Termin und Preis klären
Wir besprechen, ob Hausbesuch oder Fernwartung passt, und klären den Preis vor Beginn.
3
Hilfe und Erklärung
Ich löse das Problem mit Ihnen und erkläre die wichtigen Schritte langsam und verständlich.
Meine Leistungen
Wobei ich Ihnen helfen kann
Keine Sorge, wenn Ihr Problem nicht genau in eine Kategorie passt. Beschreiben Sie einfach, was Sie beobachten.
Handy & Tablet
Einrichten, Kontakte und Fotos übertragen, WhatsApp und E-Mail erklären oder die Schrift vergrößern.
Computer & Laptop
Drucker anschließen, Fotos und Dateien ordnen, Daten sichern, Fehlermeldungen lösen und passende Bauteile einbauen.
WLAN & Netzwerk
FRITZ!Box, UniFi, Internet und Geräte einrichten – für guten und zuverlässigen Empfang im Zuhause.
Fernseher
Sender einstellen, Mediatheken nutzen und Fernseher, Tonanlage oder Handy verbinden.
Sicher im Internet
Verdächtige E-Mails, SMS und Anrufe prüfen sowie sichere Passwörter und Datensicherung erklären.
NAS & Heimnetzwerk
Synology-NAS, Datensicherung, Lampen, Türklingel und weitere vernetzte Geräte verständlich einrichten.
Fernwartung
Kleinere Computerprobleme lassen sich nach Terminabsprache oft direkt aus der Ferne lösen – sicher und ohne Anfahrt.
Schnelle Hilfe ohne Hausbesuch
Fernwartung mit AnyDesk
Bei kleineren Problemen kann ich Ihnen nach vorheriger Terminabsprache aus der Ferne helfen – einfach, sicher und oft schneller als mit einem Hausbesuch.
25 € bis 30 Minuten
Jede weitere angefangene halbe Stunde ebenfalls 25 €.
So starten Sie die Fernwartung
- AnyDesk herunterladen und öffnen.Unter Windows ist normalerweise keine dauerhafte Installation nötig.
- Ihre 9- bis 10-stellige Adresse durchgeben.Nennen Sie sie mir beim vereinbarten Termin am Telefon oder per WhatsApp.
- Verbindungsanfrage prüfen und bestätigen.Nehmen Sie nur die mit mir vereinbarte Anfrage an.
- Jederzeit zusehen oder beenden.Sie behalten die Kontrolle und können die Verbindung selbst trennen.
Wichtig für Ihre Sicherheit
Fernwartung findet nur nach vorheriger Terminabsprache statt. Ich melde mich niemals unerwartet und frage nie nach PIN, TAN oder Zugangsdaten zum Online-Banking. Unbeaufsichtigten Zugriff richte ich nicht ein.
Klare Preise
Transparent und fair
Sie erfahren vor Beginn, womit Sie rechnen können. Fahrtkosten, Ersatzteile und zusätzlicher Aufwand werden vorher abgesprochen.
Hausbesuch
60 € erste Stunde
- Mindestens 60 Minuten je Hausbesuch
- Danach 30 € je angefangene 30 Minuten
- Preisabsprache vor Beginn
Anfahrt
0 € bis 10 km ab Lübben
- Bis 10 km Entfernung kostenlos
- Danach 0,60 € je zusätzlichem Fahrtkilometer
- Hin- und Rückweg werden berücksichtigt
Fernwartung
25 € bis 30 Min.
- Für kleinere Probleme ohne Hausbesuch
- Jede weitere angefangene halbe Stunde 25 €
- Nur nach vorheriger Terminabsprache
Preise für Privatkunden. Am Wochenende beträgt der Zuschlag 5 € je 30 Minuten. Ersatzteile und zusätzliche Kosten nur nach vorheriger Absprache.
Häufige Fragen
Damit Sie vorher Bescheid wissen
Muss ich mich schon festlegen, wenn ich das Formular ausfülle?
Nein. Ihre Anfrage ist unverbindlich. Ich melde mich zuerst bei Ihnen; Termin, Vorgehen und Preis vereinbaren wir erst danach gemeinsam.
Was kostet eine typische Technikhilfe?
Zur ersten Orientierung helfen diese unverbindlichen Beispiele:
- Drucker anschließen oder einrichten: meistens etwa 30–60 Minuten. Beim Hausbesuch gilt die Mindestabrechnung von 60 € für die erste Stunde.
- Neuen Computer grundlegend einrichten: meistens etwa 1–2 Stunden, also ungefähr 60–120 €.
- WLAN-Probleme prüfen und beheben: häufig etwa 30–90 Minuten. Beim Hausbesuch sind das durch die Mindestabrechnung ungefähr 60–90 €.
- Kleines Computerproblem per Fernwartung: bis 30 Minuten 25 €.
Wichtig: Das sind keine Festpreise. Der tatsächliche Aufwand hängt vom Gerät und vom Problem ab. Anfahrtskosten ab 10 km, Ersatzteile und mögliche Zusatzkosten bespreche ich mit Ihnen vor Beginn.
Muss ich mein Passwort nennen?
Nein. Passwörter geben Sie möglichst selbst ein. Nach Ihrer PIN oder TAN frage ich niemals.
Was, wenn Sie mein Problem nicht lösen können?
Ich sage offen, wenn ein Spezialist oder ein anderes Gerät nötig ist, und beende die Arbeit, bevor unnötige Kosten entstehen. Berechnet wird nur die tatsächlich aufgewendete und mit Ihnen besprochene Zeit – dazu kann auch eine notwendige Fehlersuche gehören.
Wie schnell bekomme ich eine Rückmeldung?
In der Regel melde ich mich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Sollte es ausnahmsweise länger dauern, bleibt Ihre Anfrage gespeichert und geht nicht verloren.
Muss ich etwas vorbereiten?
Nein. Halten Sie nur das betroffene Gerät und vorhandenes Zubehör bereit. Wenn Unterlagen oder Zugangsdaten benötigt werden, klären wir das gemeinsam.
Darf ein Angehöriger dabei sein?
Sehr gern. Angehörige dürfen beim Termin dabei sein und können einen Termin auch für Sie vereinbaren.
Kann ich einen Termin absagen oder verschieben?
Ja. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht genügt. Bitte sagen Sie möglichst früh Bescheid, dann vereinbaren wir unkompliziert einen neuen Termin.
Ich habe kein Internet oder komme mit dem Formular nicht klar – was kann ich tun?
Rufen Sie mich einfach unter 0174 7165652 an. Sie müssen das Problem nicht genau benennen können; wir klären alles Weitere gemeinsam.
Was passiert mit Fotos, die ich beim Formular hochlade?
Die Dateien werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage im zugehörigen Auftrag gespeichert. Sie werden nicht veröffentlicht und nicht ohne Ihre Zustimmung für andere Zwecke verwendet.
Ist Fernwartung genauso sicher wie ein Hausbesuch?
Sie sehen während der Sitzung jederzeit, was ich mache, müssen die Verbindung selbst bestätigen und können sie sofort beenden. Fernwartung findet nur nach vorheriger Terminabsprache statt; PIN oder TAN frage ich niemals ab.
Was passiert nach dem Absenden?
Ihre Anfrage wird als Auftrag gespeichert. Sie erhalten eine Auftragsnummer und können den aktuellen Stand ohne eigenes Konto über die Statusseite prüfen.
Jetzt unverbindlich anfragen
Wobei darf ich helfen?
Beschreiben Sie das Problem einfach in Ihren eigenen Worten. Mit dem Absenden legen Sie sich noch nicht auf einen Termin oder Preis fest.
- In etwa einer Minute anfragenName, Telefonnummer und eine kurze Beschreibung genügen.
- Auf Wunsch Details ergänzenGerät, Foto und Wunschtermin sind freiwillig.
- Persönliche Rückmeldung erhaltenIch melde mich über Ihren gewünschten Kontaktweg.
Lieber direkt Kontakt aufnehmen?
Ihre Anfrage
Für die Schnellanfrage brauchen Sie nur drei Angaben plus die Datenschutz-Bestätigung.
Einsatzgebiet
Lübben und das Spreewald-Umfeld
Hausbesuche in Lübben, Lübbenau, Schlepzig, Straupitz und nach Absprache in weiteren umliegenden Orten.
Kontakt
Rufen Sie einfach an.
Sie müssen das Problem nicht genau erklären können. Nennen Sie mir einfach das Gerät und was Sie beobachten. Ich höre zu und wir besprechen in Ruhe den nächsten Schritt.
Müllers Technikhilfe
0174 7165652
info@muellers-technikhilfe.de
Hausbesuche nach Terminabsprache in Lübben und Umgebung.